Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Collecte des données
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
- Informations de contact (nom, email, téléphone, numéro WhatsApp)
- Informations sur votre entreprise (secteur, taille, besoins)
- Données de navigation (cookies techniques)
- Données d'interaction avec nos formulaires
- Conversations WhatsApp avec notre assistant IA (pour amélioration du service)
Traitement des données WhatsApp
Vos conversations WhatsApp avec notre assistant IA sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. Les données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et améliorer la qualité du service. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de contact via WhatsApp et email
- Vous proposer nos services d'automatisation WhatsApp
- Améliorer l'expérience utilisateur et les réponses de l'assistant IA
- Respecter nos obligations légales
Stockage et sécurité
Hébergement sécurisé
Toutes vos données sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés, garantissant la conformité avec la réglementation européenne RGPD.
Mesures de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement de bout en bout pour les conversations WhatsApp
- Accès restreint aux données par mot de passe
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance continue des accès
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et supprimées automatiquement au-delà de cette période.
Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :contact@lecompagnon.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
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Partage des données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Pour respecter une obligation légale
- Avec nos prestataires techniques (hébergement, analytics, WhatsApp Business API) sous contrat de confidentialité
- En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs
Contact et réclamations
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@lecompagnon.fr
Objet : Protection des données personnelles
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026
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